【Q12診断】ギャラップが突き止めた企業の業績を診断できる12個の質問とは!?

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【Q12診断】ギャラップが突き止めた企業の業績を診断できる12個の質問とは!?

【Q12診断】ギャラップが突き止めた企業の業績を診断できる12個の質問とは!?

 

このページでは、ストレングスファインダーの開発元である「ギャラップ」が開発した

 

Q12(キュー・トゥエルブ)

 

を紹介します。

 

Q12(キュー・トゥエルブ)は、ギャラップの書籍

で紹介されている「企業の業績を診断」できる指標です。

 

企業に従業員に対して、以下の12の質問(Q12を測る12質問)に対し

  • 完全に当てはまる(5点)
  • やや当てはまる(4点)
  • どちらともいえない(3点)
  • やや当てはまらない(2点)
  • 完全に当てはまらない(1点)

で回答してもらった結果を集計することで、企業の業績を正確に診断できることが統計的にわかっています。

 

【Q12(キュー・トゥエルブ)を測定するための12個の質問】

  1. 私は仕事の上で、自分が何を期待されているかがわかっている。
  2. 私は自分の仕事を正確に遂行するために必要な設備や資源を持っている。
  3. 私は仕事をする上で、自分の最も得意とすることを行う機会を毎日持っている。
  4. 最近一週間で、良い仕事をしていることを褒められたり、認められたりした。
  5. 上司または職場の誰かは、自分を一人の人間として気遣ってくれている。
  6. 仕事上で、自分の成長を励ましてくれる人がいる。
  7. 仕事上で、自分の意見が考慮されているように思える。
  8. 自分の会社の使命/目標は、自分の仕事を重要なものと感じさせてくれる。
  9. 自分の同僚は、質の高い仕事をすることに専念している。
  10. 仕事上で、誰か最高の友人と呼べる人がいる。
  11. この半年の間に、職場の誰かが自分の進歩について、自分に話してくれた。
  12. 私はこの一年の間に、仕事上で学び、成長する機会を持った。

 

ギャラップの統計調査によって、上記の質問の点数が上がれば上がるほど

 

企業の業績(生産性、利益、社員定着率、顧客満足度)が比例して上昇する

 

ということが分かっています。

一例を挙げると、米国企業「ベストバイ」CEOのブラッド・アンダーソン氏は、「Q12の測定値がベストバイ全体で2%上昇すると7000万ドルの増収が見込める」と語っています。(書籍「最高のリーダー、マネジャーがいつも考えているたったひとつのこと」P.194より)

 

それでは、企業の業績と密接に関係する指標であるQ12の指標を上げるにはどうしたら良いのでしょうか?その鍵は、企業内で「ストレングスファインダー」を導入し、「社員の強みに基づく組織作り」を目指すことです。

 

ストレングスファインダーを社員に受けさせた上で、社員ごとのストレングスファインダーの結果に基づいて「社員の強みに基づく組織作り」を目指したならば、「Q12」の得点が有意に上昇するとともに、企業の業績もグングン向上することが実証されています。

 

逆に、ストレングスファインダーの導入は検討しているものの、「どうやってストレングスファインダーの導入効果を測定すべきか?」と悩んでいるのであれば、この「Q12」は是非ご検討いただきたい評価指標です。

 

この記事が、ご覧くださった方のお役に立ったのであれば幸いです。

 

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